La AEPD impulsa regulación en telecomunicaciones
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha dado luz verde al nuevo Código de Conducta, un marco diseñado para la gestión de disputas relacionadas con la protección de datos en el ámbito de las telecomunicaciones. Esta iniciativa ha contado con el apoyo de grandes operadoras telefónicas como Orange, Telefónica, Vodafone y MásMóvil. Según menciona la AEPD, esto «marca un avance relevante hacia la autoregulación en la gestión de datos personales».
Un enfoque innovador para resolver disputas
El elemento central del nuevo Código consiste en el establecimiento de un proceso de mediación. Este sistema permitirá que tanto ciudadanos como las entidades involucradas lleguen a acuerdos, evitando así tener que recurrir a procedimientos administrativos o judiciales, si optan por esta vía. Con tal propósito, se ha introducido un mecanismo ágil y sin coste, que promete ofrecer soluciones expeditas y efectivas a las reclamaciones planteadas por usuarios y entidades.
Implementación efectiva por A&F Assessors
A partir del 17 de diciembre, en A&F Assessors estaremos capacitados para recibir las reclamaciones que se presenten ante la AEPD contra entidades parte del Código, gestionándolas mediante un procedimiento de mediación con un límite máximo de 27 días. Adicionalmente, si se presentan reclamaciones directamente en nuestras oficinas, el plazo para resolverlas será de 30 días máximo.
Principales causas de reclamación
Las reclamaciones podrán incluir situaciones como usurpación de identidad, cobro de servicios tras solicitar baja, o inclusiones erróneas en registros de morosidad. Además, con este nuevo Código, se admite la posibilidad de reclamaciones sobre la eliminación de datos personales de fallecidos o por la falta de transparencia en las políticas de protección de datos proporcionadas por las compañías.
Beneficios para usuarios y empresas
Este Código es beneficioso tanto para los consumidores como para las empresas participantes, al fortalecer la confianza y mejorar la reputación del sector.
En A&F Assessors celebramos la aprobación de este Código como un paso trascendente en el fortalecimiento de la confianza en las telecomunicaciones, reafirmando nuestro compromiso en salvaguardar los derechos de los ciudadanos en cuestiones de protección de datos. No dudes en contactarnos en nuestra oficina de Tarragona para más información y asistencia profesional.
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